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崗位名稱：客服專員（1人）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)指定產(chǎn)品的售后回訪工作，對客戶提出的疑問進行分析匯總；
2、對新老客戶進行產(chǎn)品使用前、中、后培訓(xùn)及實驗指導(dǎo)；
3、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);
5、受理和處理客戶投訴，組織落實客戶的合理服務(wù)要求，及時向經(jīng)理反映結(jié)果；
6、建立客戶資料管理系統(tǒng)，收集、錄入客戶資料，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫。
任職要求：
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服務(wù)熱線：400-996-1889 
資訊中心